Декларация за достъпност

1. Въведение

Gorenje, d.o.o., като част от Hisense Group, е отдадена на осигуряване на достъпност до своите продукти и услуги съгласно Директива (EU) 2019/882 за изискванията за достъпност до продукти и услуги, както и съгласно приложимото местно законодателство. Целта ни е да осигурим еднакво потребителско изживяване за всички индивиди, независимо от техните физически, сетивни, или познавателни способности.

2. Съответствие с правните норми и ниво на съответствие

Тази декларация за достъпност е изготвена съгласно Директива (EU) 2019/882. Проведени са: професионален анализ на съответствието и оценка на достъпността за всички ключови дигитални продукти и услуги.

Нашите услуги съответстват частично с изискуемия стандарт Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Ниво AA и Европейски стандарт EN 301 549.

Въведохме редица функции за достъпност в нашите платформи.

Визуална достъпност

Съвместимост с екранни четци: Съдържанието е структурирано с помощта на семантичен HTML и ARIA атрибути, за да осигури съвместимост с екранни четци.
Алтернативен текст: Недекоративните изображения включват описателен алтернативен текст, за да пренесат смисъл към потребителите, разчитащи на помощни технологии.

Навигация и интеракция

Навигация с клавиатура: нашите уебсайтове са частично достъпни чрез клавиатура.
Адаптивен дизайн: Интерфейсите са проектирани да се адаптират към различни размери и ориентации на екраните, осигурявайки използваемост на настолни компютри и мобилни устройства.

Поддръжка на помощни технологии

Гласово разпознаване: Полетата за въвеждане и контролите са обозначени, когато поддържат гласова навигация.
ARIA Ориентири: Ключовите области на съдържанието са обозначение с ARIA ориентири, за да подобрят навигацията за ползватели на екранни четци.
Достъпност на формуляри: полетата на формулярите са свързани с етикети или ARIA атрибути, за да се гарантира, че предназначението им е ясно комуникирано.

Работим непрекъснато по подобряването на достъпността, чрез редовни прегледи.

3. Изключения и алтернативни решения

Въпреки нашите усилия да осигурим пълна достъпност, определени функционалности все още са обект на настройка. Сред тях са:

- Навигация с клавиатура: Идентифицирахме няколко проблема с навигацията по нашите сайтове през клавиатура, включително, но не само следните компоненти и страници: навигационно меню, ротиращ банер, търсачка, банер за бисквитки, изскачащи прозорци.

- Проблеми с контраста: Поради ограниченията на корпоративния дизайн на Gorenje, връзките в долната част, определени бутони и заглавия имат нива на контраст, близки до прага на достъпност, което може да повлияе на четимостта. Като алтернатива, работим върху въвеждането на тема с по-висок контраст.

- Съвместимост с екранни четци: Установихме проблеми, свързани със семантиката и ARIA атрибутите на следните страници и компоненти: раздели, ротиращи банери, статични банери. Потребителите трябва да имат предвид, че това може да доведе до неоптимално потребителско изживяване.

- Текстови алтернативи на изображения: При някои изображения липсват алтернативни текстове. Намираме се в процес на актуализиране на изображенията, за да съдържат смислен и описателен алтернативен текст.

- 400% зуум: Установихме липса на поддръжка при функционалността за приближаване на екрана, включително, но не само при процеса на плащане, актуализиране на профила, както и абонамента за бюлетин.

- Достъпност на формуляри: Установихме проблеми, свързани с атрибутите за автоматично попълване и липсващи етикети на формуляри на следните страници: вход, плащане, актуализиране на профила, количка, резултати от търсенето.

Планираме отстраняването на гореспоменатите проблеми да бъде внедрено през 2025.

Като алтернативни решения, предоставяме персонализирани услуги за поддръжка за потребители, нуждаещи се от допълнително съдействие.

4. Обратна връзка и контактна информация

Потребителите могат да дадат обратна връзка, да докладват за проблеми, или да потърсят достъпни алтернативи през следните канали:

- Email: eaa@gorenje.com

Всяка обратна връзка ще бъде обработена съгласно приложимото законодателство и вътрешни процеси за подобрение на достъпността.

5. Подготовка, Публикуване и Последна актуализация на Декларацията

Декларацията се основава на доклад върху представителна извадка от уеб страници, изготвен от квалифицирани специалисти, чрез употреба на комбинация от ръчно и автоматизирано тестване.

- Дата на публикуване: 16.06.2025

- Последна актуализация: 13.06.2025